Na 22BET, levamos a sério qualquer manifestação dos usuários. Por isso, contamos com um fluxo específico para registrar sua reclamação, analisar o caso em profundidade e apresentar uma resposta clara e fundamentada, sempre com transparência, respeito e foco na melhor solução disponível.
O primeiro passo é formalizar sua reclamação por meio de um de nossos canais oficiais:
Assim que o relato é recebido, geramos um número de protocolo e o caso passa para a fila de análise.
Em seguida, nossa equipe especializada inicia a apuração completa da situação descrita:
Todo o procedimento é conduzido com imparcialidade, registro formal e foco na exatidão dos fatos.
Durante a investigação, você é mantido informado sobre o progresso da reclamação:
Buscamos garantir comunicação contínua, registro de cada etapa e facilidade para acompanhar o status do seu caso.
Finalizada a análise, nossa equipe apresenta a decisão e aplica, quando cabível, as medidas necessárias:
Cada reclamação é tratada como uma oportunidade de aprimorar a experiência dos usuários na 22BET.
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Prazo médio de retorno: 12–24 horas
Prazo médio de retorno: 24–72 horas
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Prazo médio de retorno: 2–12 horas
Prazo médio de retorno: 24–48 horas
Recomendado para relatos mais completos, permitindo anexar documentos, capturas de tela e comprovantes.
Prazo estimado de resposta: até 24 horas úteis.
Disponível 24/7
Indicado para situações urgentes, esclarecimento inicial de dúvidas e orientações imediatas.
Atendimento em tempo real.
0800 987 3488
Suporte por voz com uma equipe preparada para tratar reclamações e solicitações mais detalhadas.
Funcionamento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Acompanhe o andamento da sua demanda e envie informações complementares diretamente pelo celular.
Tempo médio de retorno: até 2 horas.
Registro da reclamação em nosso sistema, criação do número de protocolo e envio da confirmação de recebimento ao usuário.
Triagem inicial do caso, definição da prioridade e encaminhamento para a equipe mais indicada para tratar o tema.
Investigação minuciosa, conferência de registros internos, análise das evidências apresentadas e elaboração de uma proposta de solução.
Implementação da solução definida, envio da resposta conclusiva ao usuário e verificação se o problema foi resolvido de maneira satisfatória.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A 22BET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A 22BET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.